• Czas na decyzję: Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od momentu, w którym otrzymasz swoje zamówienie.
• Jak zgłosić zwrot? Najszybciej zrobisz to logując się na swoje Konto Klienta – znajdziesz tam dedykowany panel, w którym po prostu wybierasz produkty do odesłania, a Twoje dane uzupełnią się automatycznie.
• Inne formy zgłoszenia: Oświadczenie możesz też złożyć wysyłając e-mail na adres sklep@deante.pl. Wzór formularza odstąpienia od umowy znajdziesz na samym końcu naszego Regulaminu.
• Wysyłka i koszty: Zwracany towar odsyłasz do nas na własny koszt. Prosimy o jego bezpieczne zapakowanie i odesłanie pod adres: Deante Sp. z o.o., ul. Twarda 11/13, 95-100 Zgierz.
• Stan towaru: Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z używania go w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie, jak wygląda i funkcjonuje. Pamiętaj również, że nie przyjmujemy zwrotów produktów wykonanych na Twoje zindywidualizowane zamówienie.
• Zwrot środków: Pieniądze zwrócimy Ci maksymalnie w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy Twoje oświadczenie o zwrocie, korzystając z tej samej metody płatności, którą opłacono zamówienie. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania się z wykonaniem zwrotu środków do momentu, aż otrzymamy od Ciebie towar z powrotem lub dostarczysz dowód jego odesłania.

Większość naszych produktów objęta jest dodatkową gwarancją producenta. To często najszybszy i najwygodniejszy sposób rozwiązania problemu.

• Zasady: Szczegółowe warunki, czas trwania oraz zakres ochrony gwarancyjnej znajdziesz w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu (jest ona również dostępna do pobrania na stronie danego produktu). 
• Jak zgłosić? Najszybciej i najwygodniej zrobisz to, wypełniając nasz dedykowany formularz serwisowy dostępny pod adresem: reklamacja.deante.pl

Niezależnie od gwarancji, jako sprzedawca ponosimy ustawową odpowiedzialność, jeśli dostarczony towar jest niezgodny z umową. Odpowiadamy za wady, które ujawnią się w ciągu 2 lat od momentu dostarczenia przesyłki.

• Twoje prawa: W ramach tego zgłoszenia możesz żądać w pierwszej kolejności naprawy lub wymiany towaru na nowy. 
• Jak zgłosić? Zgłoszenie możesz przesłać do nas w dowolnej formie. Abyśmy jednak mogli zająć się sprawą jak najszybciej, zalecamy wysłanie wiadomości e-mail bezpośrednio na adres: sklep@deante.pl.
• Co podać w zgłoszeniu? Pamiętaj o podaniu swoich danych kontaktowych, daty i numeru zamówienia, dokładnym opisie problemu oraz wskazaniu, czego od nas oczekujesz (np. wymiana, naprawa). Ustosunkujemy się do Twojego zgłoszenia niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 14 dni.